Retour :
Le délai de rétraction est de 14 jours, si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne peux malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Pour le retour du colis, veuillez à ce qu’il soit retourné dans sa boîte d’origine (ou un emballage aux dimensions similaires), ensuite marquez votre numéro de commande sur un bout de papier puis placez-le à l’intérieur du colis. (frais à votre charge)
Voici les produits qui ne peuvent pas être retournés si vous changez d’avis :
- Câbles USB personnalisés (custom)
- Produits coupé à la longueur
- Prestations de services
(Car ce sont des produits faits mains)
Si vous avez reçu un câble endommagé ou non fonctionnel, veuillez m’envoyer un mail en y incluant une ou plusieurs photo(s) du câble ainsi que votre numéro de commande via mon adresse e-mail (uniquement) : frelahar.business@cableshero.com
Si dès réception de votre câble il y a un problème, vous avez jusqu’à 14 jours pour le renvoyer (au-delà ce n’est plus possible.)
Chaque câble est pris en photo avant envoi. Ce qui signifie que si la bobine a été étiré (au-delà de quelques centimètres) ou autres soucis visuels une fois reçus qui ne correspondent pas à la photo avant envoi,
je ne pourrai prendre en compte le retour du câble.
Échange ou Remboursement (au choix) :
Je suis capable de vous proposer un remplacement ou un remboursement sur un article défectueux, perdu dans le transport ou endommagé, précisez votre choix dans votre mail.
Garantie :
Tous les câbles customs sont garantis 1 an, ce qui inclut problème(s) de soudure(s) uniquement.
Non pris en charge dans la garantie : tout problème physique, manipulation causé par l’utilisateur : (étirement de la bobine, griffures sur la gaine thermorétractable, ou autres manipulations qui pourraient endommager le câble).
Remboursement :
Une fois que j’aurai reçu et inspecté l’article retourné je vous tiendrais informé par mail. Comptez environ 2-4 jours pour le remboursement sur votre compte bancaire, et 1 semaine pour un échange.