Toutes les informations concernant le(s) retour(s) et le(s) remboursement(s) :

Avis de non-responsabilité en matière d’expédition :

Si vous rencontrez un problème suite à la livraison, je ne peux que vous inviter à vous rendre sur le site du transporteur et à le contacter.

La poste tracking : https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel

Pour tout problème de livraison, je ne suis en aucun cas responsable de tout dommage, perte ou problème concernant l’expédition pour tout produit sur le magasin.
Ceci est hors de mon contrôle. Toutes les commandes sont suivies d’un numéro de suivi.

Délai de traitement de la commande :

Je ferai de mon mieux pour fabriquer votre câble le plus rapidement possible, (à moins qu’il y ait une forte demande, cela peut même avoir un impact sur les pièces qui sont en stock) mais la qualité avant tout !

Pour les câbles sur mesure : 6-12 jours maximum.
Pièces en stock (kit de bricolage et pièces) : 1-2 jours.

Y a-t-il des frais d’expédition ?

Une fois expédié, comptez :

(~48h France)
(~3 à 6 jours pour l’Europe.
(~6 à 14 jours pour l’international.

La livraison est gratuite uniquement pour les câbles personnalisés [France uniquement] ou

100€ minimum sur l’ensemble du magasin [FR/EU]

pour les autres produits, voici une estimation des frais de port :

France : Gratuit (câbles personnalisés uniquement) – 4,99€ (pour les kits de bricolage et les pièces détachées)
Europe : 3,99€ (pour les câbles personnalisés) – 9,99€ (pour les kits de bricolage et les pièces détachées)
International : 5,99€ (pour les câbles personnalisés) – min 15,99€ (pour les kits et pièces DIY)

Retour(s) :

Le délai de rétractation est de 14 jours, si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne peux malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Pour le retour du colis, veuillez vous assurer qu’il est renvoyé dans sa boîte d’origine (ou dans un emballage de dimensions similaires), et inscrivez votre numéro de commande sur un morceau de papier que vous placerez à l’intérieur du colis. (à vos frais)

Voici les produits qui ne peuvent pas être retournés si vous changez d’avis :

Câbles USB personnalisés
Produits coupés à la longueur, Kit DIY
Services

(Parce qu’il s’agit de produits faits à la main)

Si vous avez reçu un câble non fonctionnel, veuillez m’envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à mon adresse e-mail uniquement :

frelahar.business@cableshero.com

Réparation/échange :

Pour tout problème de soudure, je peux vous offrir un remplacement sur un article défectueux. (retour à vos frais).
Une fois que j’ai reçu et inspecté l’article retourné, je vous en informerai par e-mail, comptez environ 1 à 2 semaine(s) pour une réparation/un échange.

Garantie :

Tous les câbles personnalisés sont garantis 1 an, ce qui inclut les problèmes de soudure uniquement, les frais de port sont à ma charge pour l’envoi à votre domicile. (les frais de retour sont à votre charge)
(si le câble est encore sous garantie)

Non couvert par la garantie : tout problème physique, manipulation causée par l’utilisateur : (étirer les bobines, gratter sur le thermorétractable, ou autres manipulations qui pourraient endommager le câble).