{"id":3161,"date":"2025-10-06T20:25:04","date_gmt":"2025-10-06T18:25:04","guid":{"rendered":"https:\/\/cableshero.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2025-10-13T15:52:33","modified_gmt":"2025-10-13T13:52:33","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cableshero.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"gsbp-f9ab152\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"all-informations-about-return-s-refund-s\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);font-size:clamp(17.905px, 1.119rem + ((1vw - 3.2px) * 0.789), 28px);\">Toutes les informations concernant le(s) retour(s) et le(s) remboursement(s) :<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"shipping-disclaimer\" style=\"font-size:clamp(20px, 1.25rem + ((1vw - 3.2px) * 0.938), 32px);\">Avis de non-responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9dition :<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous rencontrez un probl\u00e8me suite \u00e0 la livraison, je ne peux que vous inviter \u00e0 vous rendre sur le site du transporteur et \u00e0 le contacter.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La poste tracking : <a href=\"https:\/\/www.laposte.fr\/outils\/track-a-parcel\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/www.laposte.fr\/outils\/track-a-parcel<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour tout probl\u00e8me de livraison, je ne suis en aucun cas responsable de tout dommage, perte ou probl\u00e8me concernant l&rsquo;exp\u00e9dition pour tout produit sur le magasin.<br>Ceci est hors de mon contr\u00f4le. Toutes les commandes sont suivies d&rsquo;un num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"order-processing-time\" style=\"font-size:clamp(20px, 1.25rem + ((1vw - 3.2px) * 0.938), 32px);\">D\u00e9lai de traitement de la commande :<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je ferai de mon mieux pour fabriquer votre c\u00e2ble le plus rapidement possible, (\u00e0 moins qu&rsquo;il y ait une forte demande, cela peut m\u00eame avoir un impact sur les pi\u00e8ces qui sont en stock) <em>mais la qualit\u00e9 avant tout !<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour les c\u00e2bles sur mesure : 6-12 jours maximum.<\/li>\n\n\n\n<li>Pi\u00e8ces en stock (kit de bricolage et pi\u00e8ces) : 1-2 jours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"are-there-any-shipping-costs\" style=\"font-size:clamp(20px, 1.25rem + ((1vw - 3.2px) * 0.938), 32px);\">Y a-t-il des frais d&rsquo;exp\u00e9dition ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois exp\u00e9di\u00e9, comptez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>(~48h France)<\/li>\n\n\n\n<li>(~3 \u00e0 6 jours pour l&rsquo;Europe.<\/li>\n\n\n\n<li>(~6 \u00e0 14 jours pour l&rsquo;international.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La livraison est gratuite uniquement pour les c\u00e2bles personnalis\u00e9s [France uniquement] ou<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>100\u20ac minimum sur l&rsquo;ensemble du magasin [FR\/EU]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">pour les autres produits, voici une estimation des frais de port :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>France : Gratuit (c\u00e2bles personnalis\u00e9s uniquement) &#8211; 4,99\u20ac (pour les kits de bricolage et les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es)<\/li>\n\n\n\n<li>Europe : 3,99\u20ac (pour les c\u00e2bles personnalis\u00e9s) &#8211; 9,99\u20ac (pour les kits de bricolage et les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es)<\/li>\n\n\n\n<li>International : 5,99\u20ac (pour les c\u00e2bles personnalis\u00e9s) &#8211; min 15,99\u20ac (pour les kits et pi\u00e8ces DIY)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"return-s\" style=\"font-size:clamp(20px, 1.25rem + ((1vw - 3.2px) * 0.938), 32px);\">Retour(s) :<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est de 14 jours, si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, je ne peux malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d&rsquo;\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l&rsquo;avez re\u00e7u. Pour le retour du colis, veuillez vous assurer qu&rsquo;il est renvoy\u00e9 dans sa bo\u00eete d&rsquo;origine (ou dans un emballage de dimensions similaires), et inscrivez votre num\u00e9ro de commande sur un morceau de papier que vous placerez \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du colis. (\u00e0 vos frais)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les produits qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s si vous changez d&rsquo;avis :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C\u00e2bles USB personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Produits coup\u00e9s \u00e0 la longueur, Kit DIY<\/li>\n\n\n\n<li>Services<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><u>(Parce qu&rsquo;il s&rsquo;agit de produits faits \u00e0 la main)<\/u><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez re\u00e7u un c\u00e2ble non fonctionnel, veuillez m&rsquo;envoyer un e-mail avec votre num\u00e9ro de commande \u00e0 mon adresse e-mail uniquement\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:f%72ela%68a%72.%62%75si%6E%65ss%40cab%6Ceshero%2Ecom\">frelahar.business@cableshero.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"repair-exchange\" style=\"font-size:clamp(20px, 1.25rem + ((1vw - 3.2px) * 0.938), 32px);\">R\u00e9paration\/\u00e9change :<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour tout probl\u00e8me de soudure, je peux vous offrir un remplacement sur un article d\u00e9fectueux. (retour \u00e0 vos frais).<br>Une fois que j&rsquo;ai re\u00e7u et inspect\u00e9 l&rsquo;article retourn\u00e9, je vous en informerai par e-mail, comptez environ 1 \u00e0 2 semaine(s) pour une r\u00e9paration\/un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"warranty\" style=\"font-size:clamp(20px, 1.25rem + ((1vw - 3.2px) * 0.938), 32px);\">Garantie :<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les c\u00e2bles personnalis\u00e9s sont garantis 1 an, ce qui inclut les probl\u00e8mes de soudure uniquement, les frais de port sont \u00e0 ma charge pour l&rsquo;envoi \u00e0 votre domicile. (les frais de retour sont \u00e0 votre charge)<br><em>(si le c\u00e2ble est encore sous garantie)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Non couvert par la garantie :<\/strong> tout probl\u00e8me physique, manipulation caus\u00e9e par l&rsquo;utilisateur : (\u00e9tirer les bobines, gratter sur le thermor\u00e9tractable, ou autres manipulations qui pourraient endommager le c\u00e2ble).<\/p>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"bwfblock_default_font":"","_gspb_post_css":".gsbp-f9ab152{max-width:800px;padding-top:80px;padding-bottom:80px}","footnotes":""},"class_list":["post-3161","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"has_hero_section":"disabled","vertical_spacing_source":"inherit","styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cableshero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3161","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cableshero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cableshero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cableshero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cableshero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3161"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cableshero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3161\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cableshero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}